Créez un agencement de pharmacie moderne et performant !

L’agencement intérieur de la pharmacie passe par la création de périmètres distincts pour les médicaments, les produits de santé et les consultations. 

L’étal des médicaments doit être disposé de manière ordonnée, avec les médicaments classés par catégorie et des étiquettes explicites. Par ailleurs, les médicaments sur ordonnance sont placés dans une zone à accès restreint pour des raisons de sécurité. Les produits de santé et de bien-être peuvent être divisés en sections dédiées aux soins de la peau, aux compléments alimentaires, aux produits pour bébés, etc.. Une signalétique informative efficace permettra aux clients de comprendre les bénéfices des différents produits.

Des pictogrammes simples et des couleurs distinctes pour chaque section accompagneront les clients pour trouver rapidement ce qu’ils cherchent, réduisant ainsi la confusion et le temps passé à chercher des produits.

L’utilisation de mobilier pharmaceutique modulable est utile pour un aménagement de pharmacie efficace. Des gondoles, souvent situées au centre, utilisent un espace disponible en facilitant l’accès aux produits. Conçues pour être modulables, les gondoles peuvent être ajustées en hauteur et en largeur pour s’adapter à différents types de produits. Qu’il s’agisse de médicaments en vente libre, de produits de santé ou de soins personnels. Ces éléments sont également équipés de panneaux latéraux et de têtes de gondole où les articles en promotion et les nouveautés peuvent être mis en avant. 

Une pharmacie moderne doit intégrer une zone de consultation et de services dédiée. Il s’agit de mettre en place des espaces privés, tels que des cabines ou des salles de consultation pour des entretiens confidentiels avec les pharmaciens.

Depuis la pandémie de Covid-19, les pharmacies ont pris en charge davantage de prestations médicales pour soulager les médecins. Par exemple, les vaccinations et certaines consultations de santé. Cela a entraîné un besoin croissant de disposer de pièces dédiées pour ces services. Ces espaces doivent être facilement accessibles, confortables et bien insonorisés pour garantir la confidentialité.

Structurer clairement les différentes zones améliore le flux de travail de vos employés. Dans ce secteur du médico-social, cela permet également à votre patientèle une meilleure expérience d’achat. 

Une étude complète pour l’agencement de votre pharmacie est clé pour transformer votre local en un lieu fonctionnel et profitable.

• Produits de première nécessité : placez ces articles tels que des masques, des désinfectants pour les mains et des vitamines, dans ces zones.
• Promotions et offres spéciales : utilisez des affichages lumineux et des panneaux pour mettre en avant les promotions et les offres spéciales.
• Produits saisonniers : adaptez les produits exposés en fonction des saisons. Par exemple, des produits solaires en été et des médicaments contre le rhume en hiver.
• Produits complémentaires : regroupez les produits complémentaires à proximité les uns des autres. Par exemple, les brosses à dents et le dentifrice doivent être situés ensemble.
• Produits populaires à hauteur des yeux : placez les articles les plus vendus à hauteur des yeux pour maximiser leur visibilité et faciliter leur accès.

Un agencement de pharmacie soigné ce sont des clients qui se sentent bien. Pour cela une décoration moderne et des couleurs apaisantes, contribueront à un environnement rassurant.

Par ailleurs, les articles de la même catégorie seront regroupés.  En outre, les produits de première nécessité, comme les médicaments courants et les articles de soin quotidien doivent être facilement accessibles. Quant aux étagères inclinées, ces éléments peuvent aider à mieux voir et atteindre les produits. Des sièges confortables dans les zones d’attente et des espaces bien éclairés contribueront également à une expérience client positive.

L’utilisation de systèmes de gestion de files est une solution pour structurer l’attente de manière ordonnée. Par exemple des bornes de prise de tickets et les affichages numériques indiquant les numéros appelés. Pour diminuer le temps d’attente, il peut être intéressant de prévoir des comptoirs pour servir les clients présents pour des produits vendus sans ordonnance.

Les personnes à mobilité réduite doivent pouvoir circuler sans risques dans votre pharmacie. Pour cela, il faut prévoir des entrées accessibles avec des rampes conformes aux normes, des portes automatiques larges et des sols antidérapants. Ensuite, l’agencement intérieur de votre pharmacie doit intégrer des allées avec une largeur suffisante pour permettre le passage des fauteuils roulants et des déambulateurs. Comme pour un cabinet médical moderne, des comptoirs conçus à une hauteur appropriée permettront aux personnes en fauteuil roulant d’y accéder sans difficulté.

Cela commence par l’aménagement de zones spécifiques pour le stockage sécurisé de ces produits. Les médicaments sur ordonnance seront conservés dans des armoires verrouillées ou des pièces sécurisées. Accessibles uniquement par le personnel autorisé. Pour surveiller ces zones : des systèmes de sécurité, tels que les caméras de surveillance et les alarmes anti-intrusion.

En outre, la gestion des stocks doit être rigoureusement contrôlée pour prévenir les pertes et les vols. Pour cela, l’utilisation de logiciels de gestion des stocks permet de suivre précisément les entrées et les sorties de produits. Ce suivi permet également de détecter rapidement toute anomalie et de garantir que des stocks à jour. Les inventaires réguliers, les audits internes et les contrôles aléatoires contribueront également à maintenir une sécurité optimale.

Pour les produits sensibles tels que les vaccins et les médicaments nécessitant une réfrigération, des réfrigérateurs ou des congélateurs spécifiques sont nécessaires. En effet, les équipements pharmaceutiques disposent de systèmes de surveillance de la température en temps réel. En cas de variation de la température, des alertes seront envoyées pour prendre des mesures afin de préserver l’intégrité des produits.

Les réglementations varient en fonction des pays. Elles visent toujours à garantir la sécurité des patients et l’efficacité des services pharmaceutiques. La mise en conformité commence par une connaissance des lois et des directives locales régissant l’activité pharmaceutique.

Les pharmacies doivent obtenir toutes les licences et les autorisations nécessaires avant de commencer leurs activités. Cela inclut les permis de vente de médicaments sur ordonnance et les certifications. Mais aussi la manipulation de substances contrôlées et les autorisations sanitaires pour les installations de stockage. Pour rassurer les clients, un affichage clair et visible de ces licences démontre la légitimité de l’établissement.

La formation continue du personnel est également à prendre en compte pour assurer le respect des régulations. Les pharmaciens et les assistants doivent être régulièrement formés aux nouvelles normes de sécurité, aux procédures de gestion des médicaments et aux pratiques de contrôle des infections. Les protocoles internes seront mis à jour en fonction des différentes évolutions législatives.

L’agencement en pharmacie doit également être conforme aux normes de sécurité incendie et de santé publique. Cela inclut l’installation d’extincteurs, de détecteurs de fumée et de systèmes d’évacuation d’urgence, ainsi que le respect des normes d’hygiène. Ceci pour éviter toute contamination croisée entre les différents produits. Les zones de stockage des déchets médicaux et pharmaceutiques doivent être clairement définies et équipées pour le traitement sécurisé de ces matériaux.

Vous l’aurez compris, l’agencement d’une pharmacie requiert une expertise certaine pour vous permettre de vous différencier de la concurrence. Ce lieu doit nécessairement rassurer votre patientèle. En effet, il s’agit de renforcer votre rôle de proximité en tant que partenaires de santé de confiance.

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